Conditions d'utilisation

1. Informations sur la société

Sublime Traders SAS (SAS (société par actions simplifiée))
122 Rue Amelot, 75011 Paris, France
SIREN : 917 821 340 · SIRET : 917 821 340 00010
TVA : FR13 917 821 340
Contact : account@ostrata.io

2. Le Service

OSTRATA est une plateforme logicielle cloud qui permet aux organisations de définir des schémas de données personnalisés, de gérer des enregistrements et des autorisations, de collaborer dans des espaces de travail isolés, d'utiliser des opérations assistées par l'IA (« Pilot »), de créer des vues dynamiques, de connecter des intégrations et d'accéder à une API REST. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités de temps à autre.

L'accès peut être proposé sur invitation, liste d'attente ou inscription approuvée. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser les demandes d'accès à notre discrétion.

3. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations d'inscription et de la confidentialité de vos identifiants. Informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Les propriétaires et administrateurs d'espaces de travail contrôlent l'appartenance, les autorisations et les données au sein de leur espace. Si vous rejoignez un espace en tant que membre, vous acceptez également de respecter les instructions et politiques définies par l'administrateur de cet espace.

4. Données client et confidentialité

Les « Données client » désignent les données que vous ou votre organisation soumettez ou générez via le Service, y compris les enregistrements CRM, fichiers, messages et configurations. Vous conservez la propriété des Données client. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter, transmettre et afficher les Données client uniquement afin de fournir et d'améliorer le Service, de respecter la loi et d'appliquer les présentes Conditions.

Notre traitement des données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité. Lorsque vous traitez des données à caractère personnel concernant des tiers dans un espace de travail, vous êtes responsable de disposer d'une base juridique et de fournir les informations requises.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service en violation de la loi ou des droits de tiers ;
• téléverser des logiciels malveillants, tenter un accès non autorisé ou compromettre la sécurité de la plateforme ;
• procéder à une rétro-ingénierie ou à une extraction automatisée du Service, sauf autorisation légale ;
• utiliser le Service pour envoyer du spam, du hameçonnage ou du contenu illicite ;
• détourner les fonctionnalités d'IA pour produire des contenus nuisibles, trompeurs ou contrefaisants, ou pour traiter des données hautement sensibles sans garanties appropriées ;
• revendre ou sous-licencier le Service, sauf autorisation expresse de notre part.

Nous pouvons enquêter sur les violations et suspendre ou résilier l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le Service, les utilisateurs ou des tiers.

6. Fonctionnalités assistées par l'IA

Pilot et les fonctionnalités d'IA associées génèrent des réponses à partir de vos entrées et du contexte de l'espace de travail. Les résultats peuvent être incomplets ou inexacts. Vous êtes responsable de vérifier les résultats générés par l'IA avant de vous y fier pour des décisions commerciales, juridiques, financières ou opérationnelles.

N'utilisez pas les fonctionnalités d'IA pour traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si votre organisation a mis en place des contrôles appropriés et que vous y êtes légalement autorisé.

7. Intégrations et API

Les intégrations facultatives et l'accès à l'API sont fournis conformément à la documentation applicable, aux limites de débit et aux profils d'autorisation. Vous êtes responsable de la sécurisation des clés API et des identifiants d'intégration attribués à votre espace de travail. Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants détenons le Service, les logiciels, la marque, la documentation et l'ensemble des droits de propriété intellectuelle associés, à l'exception des Données client. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service à des fins internes pendant la durée de l'accès.

Vous pouvez nous transmettre des commentaires ou suggestions. Nous pouvons utiliser ces retours sans restriction et sans obligation envers vous.

9. Tarifs

Si nous proposons des formules payantes, les tarifs, cycles de facturation et conditions de paiement seront présentés au moment de l'achat ou dans un bon de commande distinct. Sauf indication contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Nous pouvons modifier les tarifs pour les périodes futures moyennant un préavis raisonnable.

10. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques de l'autre. La partie destinataire fera preuve d'une diligence raisonnable pour protéger les informations confidentielles et ne les utilisera qu'aux fins liées au Service. Cette obligation ne s'applique pas aux informations publiques, développées indépendamment ou obtenues légalement auprès d'un tiers sans restriction.

11. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et sécurisé, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. La maintenance, les mises à jour et les événements indépendants de notre volonté raisonnable peuvent entraîner des interruptions temporaires. Les canaux d'assistance et niveaux de service, le cas échéant, peuvent être décrits séparément.

12. Exclusion de garantie

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous excluons toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ni nous ni nos affiliés, dirigeants, employés ou fournisseurs ne serons responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant du Service ou des présentes Conditions.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au Service ou aux présentes Conditions est limitée au montant le plus élevé entre (a) les sommes que vous nous avez versées pour le Service au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) cent euros (100 €), sauf lorsque la responsabilité ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

14. Indemnisation

Vous nous défendrez et indemniserez contre toute réclamation de tiers découlant de vos Données client, de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits de tiers, sauf dans la mesure où cela résulterait d'un manquement de notre part aux présentes Conditions.

15. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation substantielle des présentes Conditions, si la loi l'exige, ou si la poursuite de la fourniture devient impraticable. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Nous pouvons conserver ou supprimer les Données client conformément à notre Politique de confidentialité, à nos pratiques de sauvegarde et à nos obligations légales.

16. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail, le cas échéant. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Sauf disposition impérative contraire, les tribunaux de Paris, France, sont seuls compétents pour tout litige relatif aux présentes Conditions ou au Service.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier de droits prévus par les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et introduire une action devant les tribunaux compétents, le cas échéant.

18. Dispositions générales

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialitéet tout bon de commande ou accord spécifique à un espace de travail applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.

Toute question relative aux présentes Conditions peut être adressée à account@ostrata.io.