Conditions d'utilisation

1. Informations sur la société

Sublime Traders SAS (SAS (société par actions simplifiée))
122 Rue Amelot, 75011 Paris, France
SIREN : 917 821 340 · SIRET : 917 821 340 00010
TVA : FR13 917 821 340
Contact : account@ostrata.io

2. Le Service

OSTRATA est une plateforme logicielle cloud qui permet aux organisations de définir des schémas de données personnalisés, de gérer des enregistrements et des autorisations, de collaborer dans des espaces de travail isolés, d'utiliser des opérations assistées par l'IA (« Pilot »), de créer des vues dynamiques, de connecter des intégrations et d'accéder à une API REST. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités de temps à autre.

L'accès peut être proposé sur invitation, liste d'attente ou inscription approuvée. Nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser les demandes d'accès à notre discrétion.

3. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations d'inscription et de la confidentialité de vos identifiants. Informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Les propriétaires et administrateurs d'espaces de travail contrôlent l'appartenance, les autorisations et les données au sein de leur espace. Si vous rejoignez un espace en tant que membre, vous acceptez également de respecter les instructions et politiques définies par l'administrateur de cet espace.

4. Données client et confidentialité

Les « Données client » désignent les données que vous ou votre organisation soumettez ou générez via le Service, y compris les enregistrements CRM, fichiers, messages et configurations. Vous conservez la propriété des Données client. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter, transmettre et afficher les Données client uniquement afin de fournir et d'améliorer le Service, de respecter la loi et d'appliquer les présentes Conditions.

Notre traitement des données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité. Lorsque vous traitez des données à caractère personnel concernant des tiers dans un espace de travail, vous êtes responsable de disposer d'une base juridique et de fournir les informations requises.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service en violation de la loi ou des droits de tiers ;
• téléverser des logiciels malveillants, tenter un accès non autorisé ou compromettre la sécurité de la plateforme ;
• procéder à une rétro-ingénierie ou à une extraction automatisée du Service, sauf autorisation légale ;
• utiliser le Service pour envoyer du spam, du hameçonnage ou du contenu illicite ;
• détourner les fonctionnalités d'IA pour produire des contenus nuisibles, trompeurs ou contrefaisants, ou pour traiter des données hautement sensibles sans garanties appropriées ;
• revendre ou sous-licencier le Service, sauf autorisation expresse de notre part.

Nous pouvons enquêter sur les violations et suspendre ou résilier l'accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le Service, les utilisateurs ou des tiers.

6. Fonctionnalités assistées par l'IA

Pilot et les fonctionnalités d'IA associées génèrent des réponses à partir de vos entrées et du contexte de l'espace de travail. Les résultats peuvent être incomplets ou inexacts. Vous êtes responsable de vérifier les résultats générés par l'IA avant de vous y fier pour des décisions commerciales, juridiques, financières ou opérationnelles.

N'utilisez pas les fonctionnalités d'IA pour traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, sauf si votre organisation a mis en place des contrôles appropriés et que vous y êtes légalement autorisé.

7. Intégrations et API

Les intégrations facultatives et l'accès à l'API sont fournis conformément à la documentation applicable, aux limites de débit et aux profils d'autorisation. Vous êtes responsable de la sécurisation des clés API et des identifiants d'intégration attribués à votre espace de travail. Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants détenons le Service, les logiciels, la marque, la documentation et l'ensemble des droits de propriété intellectuelle associés, à l'exception des Données client. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser le Service à des fins internes pendant la durée de l'accès.

Vous pouvez nous transmettre des commentaires ou suggestions. Nous pouvons utiliser ces retours sans restriction et sans obligation envers vous.

9. Tarifs, prix et taxes

L'accès payant au Service est proposé sur une base par siège. Chaque siège autorise un membre d'espace de travail pour les fonctionnalités soumises à un siège. Les prix catalogue, intervalles de facturation et remises éventuelles figurent sur nos pages tarifaires et sont rappelés au paiement ou dans un bon de commande distinct. La devise de facturation est l'euro (EUR), sauf indication contraire expresse.

Vous pouvez choisir un abonnement mensuel ou un abonnement annuel prépayé lorsqu'il est proposé. Le tarif annuel peut inclure une remise par rapport à douze fois le prix mensuel catalogue ; le tarif applicable est affiché avant confirmation du paiement. Les plafonds éventuels sur le nombre de sièges achetables en une seule transaction sont indiqués dans le produit au moment de l'achat ; le total de sièges peut augmenter ensuite par des achats complémentaires.

9.1 Prix hors TVA (HT)

Sauf indication contraire expresse, les prix catalogue et montants affichés avant taxe sont hors TVA et autres taxes applicables (HT). La TVA ou taxe de vente applicable est calculée au paiement et sur les factures via Stripe Tax, en fonction de votre adresse de facturation, de tout numéro d'identification fiscale valide que vous fournissez (par exemple un numéro de TVA UE) et de nos immatriculations fiscales. Lorsque la taxe s'applique, les factures et écrans de paiement indiquent le montant HT, le montant de taxe et le total TTC.

Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations de facturation et fiscales. Si vous êtes éligible à une autoliquidation ou à un taux zéro et fournissez un numéro de TVA valide, la taxe peut être ajustée conformément aux règles applicables. Nous ne garantissons pas un résultat fiscal particulier ; le montant facturé est celui déterminé par le prestataire de paiement au moment de la facture ou du paiement.

9.2 Essais, renouvellements et modification des sièges

Les achats en libre-service peuvent inclure une période d'essai décrite au moment du paiement. L'éligibilité, la durée et le fait que des sièges soient facturés immédiatement (par exemple si vous choisissez plus d'un siège, ou si vous ajoutez des sièges pendant un essai) sont présentés avant confirmation et font partie de votre commande. Après le début d'une période payante, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif alors applicable jusqu'à résiliation via le Service ou selon les modalités prévues.

L'ajout de sièges en cours de cycle peut entraîner une facturation au prorata immédiate, telle qu'affichée à l'achat. La réduction de sièges ou la résiliation prend effet selon les options disponibles dans les paramètres de facturation et les règles d'abonnement Stripe applicables. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la perte d'accès aux fonctionnalités liées aux sièges. Sauf indication contraire ou obligation légale, les sommes déjà payées ne sont pas remboursables.

9.3 Modifications de tarifs

Nous pouvons modifier les prix catalogue et remises pour les périodes futures moyennant un préavis raisonnable via le Service, e-mail ou pages tarifaires mises à jour. Les modifications ne changent pas rétroactivement les montants déjà facturés. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur d'un nouveau tarif pour votre renouvellement ou de nouveaux achats vaut acceptation des tarifs mis à jour pour ces périodes.

10. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations non publiques de l'autre. La partie destinataire fera preuve d'une diligence raisonnable pour protéger les informations confidentielles et ne les utilisera qu'aux fins liées au Service. Cette obligation ne s'applique pas aux informations publiques, développées indépendamment ou obtenues légalement auprès d'un tiers sans restriction.

11. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et sécurisé, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. La maintenance, les mises à jour et les événements indépendants de notre volonté raisonnable peuvent entraîner des interruptions temporaires. Les canaux d'assistance et niveaux de service, le cas échéant, peuvent être décrits séparément.

12. Exclusion de garantie

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous excluons toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ni nous ni nos affiliés, dirigeants, employés ou fournisseurs ne serons responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant du Service ou des présentes Conditions.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au Service ou aux présentes Conditions est limitée au montant le plus élevé entre (a) les sommes que vous nous avez versées pour le Service au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) cent euros (100 €), sauf lorsque la responsabilité ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

14. Indemnisation

Vous nous défendrez et indemniserez contre toute réclamation de tiers découlant de vos Données client, de votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits de tiers, sauf dans la mesure où cela résulterait d'un manquement de notre part aux présentes Conditions.

15. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation substantielle des présentes Conditions, si la loi l'exige, ou si la poursuite de la fourniture devient impraticable. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Nous pouvons conserver ou supprimer les Données client conformément à notre Politique de confidentialité, à nos pratiques de sauvegarde et à nos obligations légales.

16. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail, le cas échéant. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions mises à jour.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Sauf disposition impérative contraire, les tribunaux de Paris, France, sont seuls compétents pour tout litige relatif aux présentes Conditions ou au Service.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier de droits prévus par les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et introduire une action devant les tribunaux compétents, le cas échéant.

18. Dispositions générales

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité et tout bon de commande ou accord spécifique à un espace de travail applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service. Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.

Toute question relative aux présentes Conditions peut être adressée à account@ostrata.io.